Kako vem, da je rezervacija potrjena?
Po tem, ko opravite štiri korake rezervacijskega postopka, kliknite "Make the reservation". Prikazala se bo potrditvena stran, na kateri je navedena številka rezervacije in koda PIN. To pomeni, da je rezervacija potrjena. Številko rezervacije in kodo PIN si zapišite, ker ju boste potrebovali, če ne prejmete e-poštnega sporočila s potrditvijo rezervacije. E-poštno sporočilo s potrditvijo rezervacije prejmete na e-poštni naslov, ki ste ga navedli v postopku rezervacije. Potrditev rezervacije si lahko ogledate tudi na povezavi My Booking.
Ali je oprema sobe, ki sem jo rezerviral(-a), zagotovljena?
Opremo, ki jo hotel navede v opisu hotelske sobe, zagotavlja hotel. Zahteve za dodatno opremo ali storitve morate sporočiti neposredno hotelu. Kontaktni podatki hotela so navedeni v potrditvi rezervacije, ki jo prejmete po e-pošti.
Rezerviral(-a) sem hotel, vendar nisem prejel(-a) potrditve rezervacije po e-pošti. Kaj naj storim?
Preverite mapo "Prejeto" in mapo "Spam/Junk" za e-poštni naslov, ki ste ga navedli v postopku rezervacije. Sicer si potrditev rezervacije lahko ogledate tudi tako, da se s številko rezervacije in kodo PIN prijavite na strani My Booking.
Kaj je "My Booking"?
My Booking je samopostrežno orodje, ki omogoča ogled, odpoved ali spremembo rezervacije prek spleta. Neposredna povezava na My Booking je navedena v potrditvi rezervacije, ki jo prejmete po e-pošti. Za prijavo v My Booking morate vnesti številko rezervacije in kodo PIN, ki se prikažeta na zaslonu po uspešnem zaključku rezervacije.
Kaj je koda PIN in zakaj jo potrebujem?
Koda PIN je naključno ustvarjena 4-mestna številka. Enolična kombinacija številke rezervacije in kode PIN omogoča prijavo v sistem, kjer si lahko ogledate, odpoveste ali spremenite rezervacijo. Kodo PIN iz varnostnih razlogov skrbno hranite in je nikomur ne povejte.